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      1. 投訴與仲裁


         

        投訴與仲裁


        1.投訴:如果進貨商對所購買的商品存在疑問的話,可以向供貨商發起投訴,供貨商必須要在規定的時間內處理投訴訂單。

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        提示:供貨商點擊“處理”按鈕,開始對該投訴訂單進行處理。供貨商查詢后,確定最終的處理結果。


        注意:處理結果必須要參考進貨商“希望處理方式”進行處理,否則造成的損失,由供貨商自行承擔。


        2.仲裁:該訂單進貨商已經投訴過,并且投訴超過2個小時供貨商還沒有處理完成的,進貨商有權對該投訴訂單發起仲裁申請。

        供貨商可以在此頁面查看“被仲裁的訂單列表”。

        被仲裁列表.png



        注意:仲裁訂單是需要易約SUP工作人員處理的,進貨商無權限處理。













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