投訴與仲裁

投訴與仲裁

1.投訴：如果進貨商對所購買的商品存在疑問的話，可以向供貨商發起投訴，供貨商必須要在規定的時間內處理投訴訂單。

提示：供貨商點擊“處理”按鈕，開始對該投訴訂單進行處理。供貨商查詢后，確定最終的處理結果。

注意：處理結果必須要參考進貨商“希望處理方式”進行處理，否則造成的損失，由供貨商自行承擔。

2.仲裁：該訂單進貨商已經投訴過，并且投訴超過2個小時供貨商還沒有處理完成的，進貨商有權對該投訴訂單發起仲裁申請。

供貨商可以在此頁面查看“被仲裁的訂單列表”。

注意：仲裁訂單是需要易約SUP工作人員處理的，進貨商無權限處理。